Conocer su ventaja competitiva, es un "must"

La mayoría de los colegios, desconoce cuál es su ventaja competitiva, cuál es esa característica que lo diferencia de los demás y a la que su cliente le da un gran valor. Ofrecer una educación de calidad es un compromiso de toda institución educativa, no solo con sus estudiantes sino también con la sociedad. Pero la mayoría, caen en esta redundancia con avisos publicitarios que intentan definir claramente que son “la mejor oferta educativa para su hijo”.

No solo basta con descubrir para qué se es bueno, sino en qué se es lo mejor…

Dentro de la educación existen muchas formas de destacarse del resto, se puede ofrecer un tercer idioma, firmar alianzas estratégicas con universidades de prestigio (al menos en Ecuador, el futuro de los hijos es una gran preocupación para los padres), desarrollo de las TICs aplicadas a la educación, entre otros. Para definir la ventaja competitiva, será muy importante conocer con mayor profundidad el mercado educativo y los cambios que va sufriendo.

Las instituciones educativas que cuenta con los tres niveles de enseñanza, desde el Preescolar hasta el Bachillerato, deben definir si desarrollarán una misma ventaja competitiva para todo el plantel o si será una distinta para cada sección. Todo esto, considerando que el ser humano desarrolla diferentes potencialidades de acuerdo a su edad cronológica, y además que la realidad e intereses de las familias de los estudiantes será diferente en cada sección.

No solo basta con descubrir en qué se es lo mejor, sino convertirse en “el experto” en el tema…

La ventaja competitiva debe:

• formar parte de su identidad corporativa, es decir que debe ser aprehendida y reflejada por todos los miembros y en todas las acciones de la organización
• estar en constante evolución, y para ello será imprescindible que los directivos inviertan anualmente en su desarrollo
• ser conocida y valorada por los consumidores
• ser reconocida por los organismo generadores de opinión (medios de comunicación, gobierno, etc.)
• adaptarse a los cambios del mercado, sin perder su enfoque

"Una ventaja competitiva lo ubicará en la posición de liderazgo que usted elija dentro de su ámbito de accción, siempre y cuando usted tome las riendas de su evolución"

¿Quién escoge la escuela o colegio?

Antes eran los padres quienes escogían el colegio de sus hijos. Pues ahora, hay un porcentaje creciente de casos en los que se escucha… “es que mi hijo prefiere otro colegio”. Y no crean que esto se da solo a nivel Secundario, cuando los chicos podrían tener argumentos mucho más razonables; también lo dicen padres de alumnos de Primaria. Sea porque los padres ahora son más permisivos o porque los niños descubren a una edad más temprana lo que es la vida; lo importante es que está sucediendo y a las escuelas y colegios les afecta.

Eso me deja pensando en lo siguiente…. Las instituciones educativas, ¿están preparadas para apuntar sus estrategias a este mercado? En pocas instituciones han empezado a realizar periódicamente encuestas para medir el nivel de satisfacción de sus padres de familia… ¿pero cómo hacer para medir el nivel de satisfacción de los estudiantes? ¿cómo puedo conocer los que sus pequeñas cabecitas están pensando?

Aquí, algunas recomendaciones:

1. Segmentación: divida a su alumnado por edados, no cometa el error de "meter a todos a un mismo saco".
2. Tipo de preguntas: tal y como lo hacen con las pruebas académicas, debe definir la complejidad de las preguntas de acuerdo a la segmentación realizada.
3. Sea creativo: no es nuevo escuchar que en la actualidad a los niños y jóvenes "nada los deslumbra". Propóngales un concurso o una obra de teatro, no tema inventar la manera para alcanzar su objetivo.
4. Lea entrelíneas: Los niños y jóvenes no expresarán directamente lo que usted necesita conocer, así que debe abrir muy bien los ojos y oídos, así como también su mente y su corazón para poder leer entre líneas y descubrir lo que ellos intentan decir en el fondo.